プレスリリース、海運システム、クラウド製品

2012年5月15日

お客様各位

株式会社エイ・アイ・エス
保守/サポート　担当役員　椎野　直樹

保守/サポート業務移管に関するご案内

拝啓　貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

これまで中国　大連にて弊社、製品（海運向けパッケージ、Saas向けパッケージ）の保守/サポートを担当してまいりましたが全て弊社、開発拠点である山形開発センターにてその保守/サポート業務を移管いたします。

第1の理由としましては、お蔭様で弊社パッケージ、ご利用の顧客様増大に伴い保守/サポートの業務自体広範囲になり　また　その内容もより深いものとなってきておりました。
基本的に弊社パッケージ製品により精通したメンバーによる対応を通し顧客満足度を上げてまいります。
保守/サポートの業務内容の複雑化への対応、レスポンスの向上を図るべく　お客様へのより高いサービスの向上をその目的としております。

また　第2の理由としまして　弊社のグローバル海外展開の中心拠点をシンガポールに置き　昨年まで海外で展開してきておりました　中国は大連　及び　韓国はSeoulの拠点を閉鎖しグローバル海外展開の中心ミッションをシンガポールに移管いたします。
弊社、製品を導入頂いておりますお客様への更なるサービスの向上を目指すものです。
何卒　お客様に置かれましてはご理解頂きますようにお願い申し上げます。

具体的な保守/サポート移管日時、連絡の詳細、担当者は以下の通りでございます。

　　　　１.移管開始日時：2012年5月21日
２.連絡先
フリーダイヤル「０１２０－１６６－１７９」
窓口担当者：斉藤、鈴木
メールアドレス：cs-support@a-i-s.co.jp

尚、保守/サポート移管に伴う　ご質問　ご確認、等　は上記、連絡担当者　または　弊社、営業までご連絡頂ければ幸いです。
何卒　ご高察の程宜しくお願い申し上げます。

敬具

2012.05.15